1. Sản phẩm giao hàng

Chúng tôi sẽ xác nhận và chuyển phát dựa trên sản phẩm khách hàng đã chọn. Trường hợp không đúng như thông tin đặt hàng, Quý khách phản hồi, sản phẩm tương tự sẽ được chuyển phát thay thế. Mọi phát sinh chi phí đều do phía công ty chịu trách nhiệm.

2. Phạm vi giao hàng

Viên Minh giao hàng đến mọi tỉnh thành và khu vực trong nước.
Để đảm bảo tính linh động và thuận tiện, Viên Minh kết nối với một số đơn vị giao hàng lớn khác như: Giao Hàng Nhanh, EMS, Giao hàng Tiết kiệm, Vietel Post …

3. Thời gian chuyển phát

Sau khi nhân viên kinh doanh xác nhận đơn hàng, thời gian giao hàng cụ thể như sau:

  • Đối với khu vực thành phố các tỉnh: Thời gian giao nhận từ 1-2 ngày
  • Đối với khu vực quận/huyện ngoại thành: Thời gian giao nhận từ 2 – 3 ngày
  • Thời gia trên không tính vào các ngày CN, ngày lễ, ngoại trừ một số trường hợp đặc biệt thương lượng khác

4. Chi phí vận chuyển

  • Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào địa chỉ, kích thước, khối lượng đơn hàng, bảng giá sẽ được tính dựa vào thời điểm gửi hàng do đơn vị vận chuyển cung cấp.

5. Trường hợp không liên lạc được với người nhận, người nhận đi vắng

  • Nếu chưa rõ địa chỉ chúng tôi sẽ lưu lại trong vòng 24 tiếng và liên lạc lại với người nhận, trong trường hợp không liên lạc được, đơn hàng sẽ bị hủy và không được hoàn lại thanh toán.
  • Nếu địa chỉ là công ty, văn phòng, nhà ở… Chúng tôi sẽ gửi đồng nghiệp, người thân nhận hộ và ký xác nhận.

6. Trường hợp người nhận không nhận đơn hàng

Chúng tôi sẽ hủy bỏ đơn hàng. Trường hợp này sẽ không được hoàn trả thanh toán.

7. Trường hợp không đúng địa chỉ, thay đổi địa chỉ

Không đúng địa chỉ: trường hợp sai địa chỉ chúng tôi sẽ lưu lại 24 tiếng, liên lạc với người gửi và người nhận để thỏa thuận về địa điểm, thời gian giao nhận.

Trường hợp phát sinh thêm phí chuyển phát, người nhận sẽ phải thanh toán phần phát sinh theo quy định chuyển phát.

8. Trường hợp không tồn tại người nhận tại địa chỉ yêu cầu

Đơn hàng sẽ được hủy và không được hoàn lại thanh toán.

9. Chúng tôi không vận chuyển sản phẩm đến các địa chỉ đặc biệt

Là những địa chỉ không rõ ràng, có tính di chuyển như trên tàu hỏa, máy bay, tàu thủy hay ở những khu vực nguy hiểm, các khu vực cấm…